TÉRMINOS Y CONDICIONES

Al comprar en A NEW CROSS, a través del SITIO u otros canales comerciales habilitados, como correo electrónico, WhatsApp o cualquier otra plataforma de mensajería instantánea o redes sociales, se aplican los siguientes términos y condiciones:

ORDENES

1. Los pedidos se pueden realizar en línea en www.anewcross.com en cualquier momento.
2. Los pedidos con varios artículos se enviarán cuando todos los artículos estén terminados y / o en stock, a menos que el cliente especifique lo contrario por escrito.
3. A NEW CROSS se reserva el derecho de rechazar ventas o cancelar pedidos realizados por un cliente en violación de los términos del SITIO o según lo determine A NEW CROSS.
4. No es posible cancelar la orden despues de haber realizado el pago. 

LINEA BÁSICA

5. Después de confirmar el pago, los pedidos de la Línea Básica se envían dentro de dos días hábiles si el artículo está en stock.
6. Los pedidos por anticipado de artículos de línea básica pueden tardar entre 2 y 3 semanas en enviarse.
7. Se enviará un correo electrónico con información de seguimiento una vez que se envíe su pedido.

LINEA ARTESANAL

8. Después de confirmar el pago, los pedidos de la línea Artesanal se envían dentro de dos días hábiles si el artículo está en stock.
9. Los pedidos por anticipado de artículos de la línea artesanal pueden tardar entre 4 y 6 semanas en enviarse.
10. Se enviará un correo electrónico con información de seguimiento una vez que se envíe su pedido. 

ENVÍO

11. Todos los envios a Colombia son gratis.
12. Enviamos a toda Colombia utilizando diferentes empresas de logística.
13. No somos responsables por retrasos en la entrega o cualquier otro problema una vez que se envíe su pedido. Si su pedido es devuelto por la empresa de envío por falta de entrega, usted es responsable de pagar el reenvío.
14. No haceos envios a hoteles ni POBox
15. Si ha recibido el artículo incorrecto, por favor, ponte en contacto con nosotros de inmediato (a mas tardar 10 dias habiles), para confirmar el error. Una vez que lo recibamos, se te enviará un reemplazo o un reembolso. Por favor, abstente de hacer cualquier tipo de devolución antes de que la hayamos aprobado y programado. El artículo es tu responsabilidad hasta que llegue a nosotros. Por lo tanto para tu propia protección y tranquilidad, te recomendamos que envíes el paquete utilizando un servicio de entrega que asegure tu paquete por el valor de la mercancía. Nosotros asumimos el re-envio.

CORRECCIÓN DE ERRORES E INEXACTITUDES:

16. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para presentar siempre la información más reciente, precisa y confiable en el sitio web. Sin embargo, la información puede contener errores tipográficos o inexactitudes y puede no estar completa o actualizada.
17. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar y actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso, incluso después de la realización y confirmación del pedido.
18. También nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido realizado por cualquier cosa que se indique incorrectamente, independientemente de si el pedido fue confirmado y se cargó a su tarjeta de crédito.

OPCIONES DE PAGO

19. Aceptamos American Express, Visa, MasterCard, PayPal o pagos por PSE.
20. El pago total debe realizarse antes de que se procese y produzca cualquier pedido. 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

21. Por favor toma el tiempo que necesites para usar las guías de tallas antes de hacer la compra para evitar la insatisfacción, no podemos hacer reembolsos por cambio de tallas.
22. No aceptamos devoluciones en los artículos a menos que sean defectuosos o que la orden esté incorrecta.
23. Si tu orden llego con algún imperfecto, por favor, ponte en contacto con nosotros de inmediato (a mas tardar 10 dias habiles), nosotros revisaremos el caso y coordinaremos el re-envio. Una vez que lo recibamos, se te enviará un reemplazo o un reembolso. Por favor, abstente de hacer cualquier tipo de devolución antes de que la hayamos aprobado y programado. El artículo es tu responsabilidad hasta que llegue a nosotros. Por lo tanto para tu propia protección y tranquilidad, te recomendamos que envíes el paquete utilizando un servicio de entrega que asegure tu paquete por el valor de la mercancía. Nosotros asumimos el re-envio.
24. Aceptamos devoluciones por crédito de la tienda y cambios dentro de los 10 días hábiles posteriores a la entrega. Por favor contactanos si quieres hacer el cambio y antes de hacer.
1. Los artículos, incluido el embalaje, deben devolverse en su estado original de venta junto con el comprobante de compra.
2. La condición de la mercancía está sujeta a nuestra evaluación.
3. El cliente es responsable de todos los costos de envío relacionados con devoluciones y cambios.
4. No se realizan reembolsos.
25. Tenga en cuenta que no aceptamos ropa A NEW CROSS comprada en ningún minorista externo.

INTRUCCIONES DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

26. Las devoluciones y los cambios pueden procesarse en la tienda o enviarse.
27. Para enviar, envíe a la dirección que se indica a continuación.

28. A NEW CROSS no se hace responsable de los artículos perdidos o dañados durante el transporte. Por favor, asegúrese de que los artículos se devuelvan en una caja. Recomendamos utilizar un método rastreable con una firma requerida.
29. Un representante de ventas se comunicará, después de que recibamos el paquete para procesar el crédito en la tienda o el cambio.

IMÁGENES DEL SITIO

30. A NEW CROSS proporciona imágenes de cada elemento del sitio y se esfuerza por mostrar tantos detalles como sea posible. Sin embargo, ver imágenes en línea tiene sus desventajas, ya que el tamaño y el color de las imágenes pueden variar entre pantallas digitales y dispositivos móviles.

MODIFICACIONES AL SERVICIO / TERMINACIÓN

31. A NEW CROSS se reserva el derecho en cualquier momento de modificar o interrumpir el Servicio (o cualquier parte del mismo). Usted acepta que A NEW CROSS no será responsable ante usted ni ante ningún tercero por ninguna modificación, suspensión o interrupción del Servicio. Usted reconoce que A NEW CROSS se reserva el derecho de desactivar cuentas, cancelar pedidos y / o negarse a aceptar pedidos de usuarios que violen los Términos y Condiciones, o por cualquier otra razón determinada por A NEW CROSS. 

LOS DERECHOS PROPIETARIOS DE A NEW CROSS

32. Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar con ningún propósito comercial, ninguna parte del Servicio o del Sitio. Usted reconoce que el Sitio y el Servicio contienen derechos de autor, marcas comerciales, marcas de servicio u otra propiedad intelectual de A NEW CROSS.
33. A menos que se indique específicamente lo contrario, A NEW CROSS posee los derechos de autor del Sitio, todas las imágenes del Sitio y todos los diseños de las prendas de vestir y accesorios, así como los derechos de varias marcas comerciales. Usted acepta no infringir los derechos de propiedad intelectual de A NEW CROSS de ninguna manera. 

CUIDADO DE LAS PRENDAS

34. Recuerde revisar y seguir las instrucciones de cuidado y lavado en etiquetas internas de cada producto. Esto ayudará a prolongar la vida útil de las prendas y evitar daños.

POLÍTICA DE EDAD

35. A NEW CROSS cumple con la Ley de Privacidad Infantil en Línea. Nuestro SITIO (y los enlaces que pueden estar disponibles a través de nuestro SITIO) no están destinados a personas menores de dieciocho (18) años. No recopilamos información de dichas personas a sabiendas.

 

Si tiene preguntas sobre estos Términos, envíe un correo electrónico a info@anewcross.com. Consulte también nuestra Política de privacidad.