ENVÍO

Política de envío

• Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos dentro de Colombia. Los pedidos se entregan utilizando varios proveedores de logística.
• No nos hacemos responsables de ningún retraso en la entrega o problemas que puedan ocurrir después de que se haya despachado el pedido. Si su pedido nos es devuelto debido a una entrega fallida, usted será responsable del costo de reenvío.

No realizamos envíos a hoteles ni a apartados postales.

• Si recibe el artículo incorrecto, comuníquese con nosotros dentro de los 10 días hábiles para confirmar el problema. No devuelva ningún artículo antes de que hayamos aprobado y programado la devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso.
• El artículo sigue siendo su responsabilidad hasta que nos llegue. Para su protección, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento y seguro por el valor total del artículo. En casos de error confirmado, cubriremos el costo de reenvío.

Tiempos de procesamiento

• Los pedidos anticipados de artículos de la línea esencial pueden tardar de 2 a 3 semanas en enviarse. Los pedidos anticipados de artículos de la línea artesanal pueden tardar de 4 a 6 semanas en enviarse.